Política de privacidade
Versão de 15 de setembro de 2026
Quem somos
A Quita é uma assistente de inteligência artificial da GRUT.CO, nome fantasia de Eduardo Gregoleti Pereira Curado Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 61.521.619/0001-36, de São Paulo (SP). A GRUT.CO é a responsável pelos dados tratados pela Quita.
Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para privacidade@grutco.com.br.
O que a Quita faz
- Ajuda instituições de assistência social a conferir se têm direito à tarifa de entidade da Sabesp e a organizar o pedido. Quem assina e envia o pedido é o representante legal da instituição.
- Quando a instituição pede, apresenta contas de consumo da casa a doadores, que pagam direto à concessionária.
A GRUT.CO não recebe, não guarda e não repassa dinheiro.
Que dados tratamos
- Da instituição: nome, CNPJ e dados públicos do cadastro na Receita Federal, inclusive os nomes de dirigentes que constam desse cadastro.
- De quem conversa com a Quita: o número de WhatsApp, o nome informado e o conteúdo da conversa.
- Contas e documentos enviados pela instituição: contas de água e luz (titular, endereço, consumo, valores, código de barras) e documentos para o pedido na Sabesp.
- De doadores, quando houver: nome, contato e comprovante do pagamento.
Não pedimos nem aceitamos nomes, fotos ou informações de saúde de moradores, senhas, códigos de verificação ou dados bancários. Se algo assim for enviado por engano, descartamos.
Para que usamos e com qual base legal
| Uso | Base na LGPD |
|---|---|
| Conferir a instituição e responder a quem nos procura | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e procedimentos preliminares pedidos pela instituição (art. 7º, V) |
| Conferir contas e organizar o pedido na Sabesp | Procedimentos preliminares e execução do serviço pedido pela instituição (art. 7º, V) |
| Apresentar uma conta a doadores | Execução do serviço, só com autorização da instituição e sem expor dados pessoais desnecessários (art. 7º, V) |
| Conferir o comprovante de um doador | Execução do serviço com o doador (art. 7º, V) |
| Primeira mensagem a uma instituição | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Quem não quiser mais receber mensagens é retirado na hora |
Inteligência artificial
As respostas da Quita são geradas por inteligência artificial. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe. Não usamos as conversas para treinar modelos de inteligência artificial.
Com quem compartilhamos
Os dados passam apenas pelos provedores necessários para o serviço funcionar:
- Kapso: plataforma de WhatsApp e automação.
- OpenAI: modelo de inteligência artificial que gera as respostas e lê as contas enviadas.
- Meta / WhatsApp: o canal das mensagens.
- Mailgun: envio e recebimento de e-mails.
- Cloudflare: hospedagem deste site.
A Sabesp e as concessionárias só recebem dados quando a própria instituição envia o pedido. Doadores só veem a conta que a instituição autorizou mostrar. Não vendemos nem alugamos dados.
Alguns desses provedores ficam nos Estados Unidos, e por isso os dados podem ser transferidos para fora do Brasil.
Por quanto tempo guardamos
- Conversas: até 12 meses depois do último contato.
- Contas e documentos: até 12 meses depois do fim do pedido ou do pagamento.
- Recusas: o registro de quem pediu para não receber mensagens fica guardado enquanto o serviço existir, para que a recusa seja respeitada.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revisão de decisões automatizadas; e oposição a um tratamento.
Para pedir, escreva para privacidade@grutco.com.br ou escreva "apagar meus dados" na conversa com a Quita. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O acesso aos dados é restrito, as chaves de acesso ficam fora do código e os provedores usam criptografia na transmissão. Este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise.
Encarregado
Como empresa de pequeno porte, a GRUT.CO não é obrigada a indicar encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). O canal de atendimento sobre dados é privacidade@grutco.com.br.
Mudanças
Quando esta política mudar, a data da versão no topo será atualizada.